Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CAPDESIS S.A. DE C.V. (“Capdesis”, “nosotros”), con domicilio en C Guamuchil 118, Col. Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04369, México.

Contacto de privacidad / derechos ARCO:contacto@capdesis.com, WhatsApp +52 55 6186 9139, teléfono +52 55 5619 1018.

2. Marco legal

Este aviso se emite de conformidad con laLey Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los lineamientos de la autoridad competente en México. También consideramos buenas prácticas de transparencia y seguridad de la información aplicables a sitios web y servicios digitales.

3. Datos personales que recabamos

3.1 Datos de identificación y contacto

Cuando usted se comunica con nosotros o usa formularios del sitio, podemos recabar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono / WhatsApp
• Empresa u organización (si la indica)
• Asunto, mensaje y, en su caso, presupuesto o tipo de proyecto estimado

3.2 Datos de navegación y técnicos

• Dirección IP y datos aproximados de red
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
• Páginas visitadas, rutas de referencia y tiempos de permanencia
• Preferencias de idioma y tema (claro/oscuro) almacenadas en su dispositivo
• Tokens de verificación anti-abuso (por ejemplo Cloudflare Turnstile) cuando se envía un formulario o chat

3.3 Datos sensibles

No solicitamos de forma habitual datos sensibles (salud, ideología, biometría, etc.). Le pedimos no enviar ese tipo de información por formularios públicos. Si en un proyecto contractual se requirieran datos especiales, se documentará en el instrumento correspondiente.

4. Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias para la relación)

• Atender mensajes, cotizaciones y solicitudes de contacto
• Prestar servicios de desarrollo de software, automatización o capacitación cuando existan contratos vigentes
• Operar productos de software / SaaS propios (cuentas, acceso, soporte y facturación del producto)
• Emitir CFDI y cumplir obligaciones fiscales y mercantiles
• Prevenir abuso, spam y fraude en formularios y APIs del sitio

4.2 Finalidades secundarias

• Mejorar el sitio, la experiencia de usuario y la calidad del servicio
• Analítica agregada de uso (p. ej. PostHog u otras herramientas), cuando usted haya aceptado cookies no esenciales
• Comunicaciones comerciales o informativas sobre nuestros productos y servicios, cuando exista base legítima o consentimiento

Puede oponerse a finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo acontacto@capdesis.com.

5. Transferencias y encargados

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos con:

• Proveedores de infraestructura y operación: hosting, correo transaccional, protección anti-bots (p. ej. Cloudflare), analítica web y monitoreo de errores, solo en la medida necesaria para operar el sitio y los servicios.
• Procesadores de pago: Paddle en cobros web de SaaS, y App Store o Google Play en compras móviles, solo los datos necesarios para el cargo.
• Autoridades: cuando exista mandato legal, judicial o administrativo.
• Terceros con su consentimiento o cuando sea necesario para cumplir un contrato con usted.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, exigiremos medidas de confidencialidad y seguridad razonables conforme a la naturaleza del servicio.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local. El detalle de categorías, duración y gestión del consentimiento está en laPolítica de Cookies.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como:

• Revocar el consentimiento para tratamientos que lo requieran
• Limitar el uso o divulgación de sus datos
• Solicitar información sobre transferencias

Para ejercerlos, envíe un correo a contacto@capdesis.com con: (i) nombre completo y medio de contacto; (ii) descripción clara de la solicitud; (iii) documentos que acrediten su identidad o representación legal. Atenderemos conforme a los plazos de la LFPDPPP.

Si considera que su solicitud no fue atendida, puede acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, HTTPS, validación de formularios, limitación de tasa, entre otras) para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100 % invulnerable; le pedimos también cuidar sus credenciales y dispositivos.

9. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir obligaciones legales (fiscales, mercantiles, de defensa de derechos). Transcurridos esos plazos, se eliminan o disocian de forma segura cuando sea aplicable.

10. Menores de edad

El sitio corporativo no está dirigido a menores de 18 años. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos envió datos, contáctenos para su revisión y, en su caso, eliminación.

11. Enlaces y productos de terceros

Podemos enlazar a sitios o apps de terceros (p. ej. dominios de productos propios, Udemy, redes sociales). Cada tercero tiene su propia política de privacidad; le recomendamos leerla antes de proporcionar datos allí.

La superficie de solo software en capdesis.com/software puede tener un aviso de privacidad complementario enfocado en productos digitales:Privacidad de software.

12. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de “Última actualización”. El uso continuado del sitio después de cambios sustanciales implica conocimiento de la nueva versión, sin perjuicio de derechos que la ley no permita renunciar.

13. Contacto

• Email: contacto@capdesis.com
• WhatsApp: +52 55 6186 9139
• Teléfono: +52 55 5619 1018
• Domicilio: C Guamuchil 118, Pedregal de Santo Domingo, Coyoacán, CDMX, México